Rekordní pokuty nejen pro ELGAS Energy. ERÚ udělil dodavatelům energií sankce za více než 9 milionů korun

Energetický regulační úřad letos rozdal pokuty za neetické praktiky dodavatelů energií v hodnotě přes 9 milionů korun. Největší část z této sumy padla na firmu ELGAS Energy, která dostala historicky nejvyšší pokutu v dějinách úřadu. Proč? Porušila práva spotřebitelů opakovaně a ve velkém.

Od začátku roku 2025 se Energetický regulační úřad (ERÚ) pustil do razantního boje proti nepoctivým dodavatelům energií. A výsledky na sebe nenechaly dlouho čekat. Pokuty za porušení zákona o ochraně spotřebitele i energetického zákona letos přesáhly 9 milionů korun. Největší část této sumy připadla na společnost ELGAS Energy, která obdržela rekordní pokutu ve výši 6 milionů korun. Druhou největší sankci, 1,4 milionu, inkasovala Lidová energie – firma, se kterou je ELGAS Energy personálně i historicky propojená.

Za neoprávněné jednání padaly vysoké pokuty. Zdroj: pexels.com

Rekordní pokuta za manipulaci s produkty a zálohami

Hlavním důvodem výjimečně vysoké pokuty pro ELGAS Energy bylo rozsáhlé porušování práv spotřebitelů v době energetické krize. Firma své klienty jednostranně převedla ze smluv s fixovanou cenou na takzvané spotové produkty, jejichž cena se odvíjí od aktuální situace na burze. A to právě v období, kdy ceny energií prudce rostly.

Zároveň začala požadovat extrémně vysoké zálohy, které podle zjištění ERÚ v mnoha případech násobně překračovaly reálnou spotřebu domácností. Lidé tak museli měsíčně platit tisíce korun navíc, aniž by k tomu měli jakýkoli právní důvod.

Nevystavená vyúčtování, nevrácené přeplatky a zablokovaný přechod k jinému dodavateli

Další prohřešky zahrnovaly nevyřízené reklamace, chybějící vyúčtování a zadržování přeplatků, často v řádech desetitisíců korun. V některých případech dokonce ELGAS Energy požadoval platby od lidí, se kterými neměl platnou smlouvu, nebo jim bránil v přechodu k jinému dodavateli energií.

„V desítkách případů se ELGAS Energy objevuje i v mimosoudních sporech. Dopady na spotřebitele byly natolik závažné, že nebylo jiné řešení než udělit rekordní pokutu,“ uvedla členka Rady ERÚ Markéta Zemanová.

Stojí vás elektrická energie příliš mnoho peněz? Zkuste se podívat po výhodnějším dodavateli. Zdroj: Canstockphoto

Lidová energie: podobné praktiky, stejný výsledek

Také společnost Lidová energie, předchůdkyně ELGAS Energy, se podle úřadu dopouštěla praktik na hraně zákona. I ona neřešila reklamace, požadovala platby bez smluv a manipulovala údaji v systému operátora trhu.

ERÚ navíc upozornil, že ani jedna z těchto firem nedostala pokutu poprvé. Lidová energie už v roce 2023 čelila více než dvoumilionové sankci, ELGAS Energy pak dostala v roce 2024 pokutu přesahující jeden milion.

Licence zrušeny, odpovědnost zůstává

Obě společnosti přišly o své dodavatelské licence, takže dnes už nesmějí nabízet své služby. To ale neznamená, že jsou z obliga. Stále existují jako právnické osoby a zodpovídají za zaplacení uložených pokut.

ERÚ přitom zdůrazňuje, že nový energetický zákon zavádí tzv. cejch dodavatele. Ten úřadu umožní nevydat licenci osobám či firmám s pochybnou historií. Díky tomu by se měla výrazně omezit praxe tzv. řetězení licencí, kdy jedna firma navazuje na tu předchozí, jen pod jiným jménem.

Co z toho plyne pro spotřebitele?

Případ ELGAS Energy a Lidové energie je varováním pro všechny, kteří si vybírají dodavatele energií. Důvěřujte, ale prověřujte. Zjistěte si, jakou má firma historii, jak řeší stížnosti a zda se o ní v minulosti nemluvilo v souvislosti s pokutami.

V době, kdy se trh s energiemi stabilizuje, je klíčové, aby na něm působili féroví a transparentní hráči. A úkolem ERÚ je zajistit, že ti nepoctiví z trhu skutečně zmizí – nejen na papíře, ale i v praxi.

Zdroj: energetický regulační úřad